Отдыхали семьей в мае. Все понравилось: уютные номера, вкусная еда, не нужно выезжать из города, аквапарк в пешей досту...пности. Что еще нужно для идеального отдыха?!
Анастасия
Отдых получился с послевкусием неприязни к этому месту, но не из-за домиков , а из-за ситуации с отделом бронирования. П...ерсонал, который обслуживал домики чудесный, но чего нельзя сказать о тех, кто курирует отдел бронирования!
Столкнулись с тем, что нам за сутки написали и изменили стоимость, хотя бронирование было осуществлено за месяц.
Как оказалось, стоимость изменилась за 2 недели до нашего заезда, но никто не подумал уведомить заранее забронировавших людей об изменении их прайса.
При беседе нам сказали, что всех уведомляли в порядке очереди и невозможно уведомить всех в один день. Но, а в чем проблема? Как оказалось, мы были единственным заехавшим домиком в тот день. Девушка, которая вела разговор далее, представившаяся юристом, сказала о том, что нас вообще могли и не уведомлять, мол все отслеживайте сами на сайте.
Подскажите, а смысл моего бронирования на вашем сайте?
Клиентоориентированность на нуле, дело не в сумме,а в сложившейся ситуации .
Елена
1. При заселении в двухкомнатный домик 4 человек (2 взрослых, один ребенок 10 лет как взрослый за доп плату, один ребено...к до 8 лет как без спального места) вам будет положено только 3 подушки. Отель считает что ребенок до 8 лет должен спать без подушки. Все просьбы дать ребенку подушку оказались безрезультатными. Хоть бы предупредили при бронировании или написали на сайте, что надо брать подушку для ребенка до 8 лет из дома.
2. Территория отеля в весенний и осенний период - это болоте, поэтому детям чтобы поиграть на площадке нужны резиновые сапоги.
3. Из плюсов: вкусный завтрак - омлет, сосиски, каша овсяная, йогурт, сыр, овощи, колбаса, сладости к чаю, апельсин.
4. Дорога к отелю - бездорожье, но надо отметить, что несколько самых плохих участков подсыпали.
Поделитесь мнением
Коммунальное культурно-спортивное унитарное предприятие «Аква-Минск»
Юридический адрес: 220095 г. Минск, пр-т Рокоссовского, 44
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie